Βοήθεια πελατών
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συνεργασία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα;
Σας ενημερώνουμε λεπτομερώς για όλα τα στάδια της αγοράς αγαθών
Καλάθι αγορών
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συνεργασία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα;
Σας ενημερώνουμε λεπτομερώς για όλα τα στάδια της αγοράς αγαθών
Για να κάνετε μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα απαιτούνται τρία βήματα. Αφού επιλέξετε το προϊόν, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία τοποθετείται στην επιθυμητή διαμόρφωση, καθώς πολλά είδη παρέχονται σε διαφορετικά χρώματα και σε διαφορετικά σύνολα. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε τη μέθοδο παράδοσης που σας ταιριάζει, προσδιορίζοντας το πρόσωπο του παραλήπτη και τα στοιχεία επικοινωνίας. Τέλος, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας.
Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη θα λάβει επιβεβαίωση με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Εάν είναι απαραίτητο, ένας εκπρόσωπος του καταστήματος θα καλέσει τον αγοραστή για να διευκρινίσει τις προτιμήσεις του. Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να θέσει όλες τις απαραίτητες ερωτήσεις και να εκφράσει τις επιθυμίες του. Εάν η παραγγελία έχει γίνει χωρίς λάθη και δεν υπάρχουν πρόσθετες αποχρώσεις προς συζήτηση, ο εκπρόσωπος δεν θα καλέσει και τα αγαθά θα αποσταλούν από την αποθήκη μας το συντομότερο δυνατό χρόνο αποστολής.
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί τόσο από τον αγοραστή όσο και από το κατάστημα. Εάν η παραγγελία έγινε κατά λάθος, ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εντός 30 λεπτών χωρίς συνέπειες. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας μετά την περίοδο χάριτος των τριάντα λεπτών, αφαιρείται το κόστος συναρμολόγησης και σε περίπτωση αποστολής των αγαθών, το κόστος παράδοσης και επιστροφής του δέματος. Μια παραγγελία μπορεί επίσης να ακυρωθεί από το κατάστημα εάν το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα ή εάν η παραγγελία δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον αγοραστή εντός 48 ωρών από τη στιγμή της ακύρωσης της παραγγελίας.
Μπορεί να αποδειχθεί ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν υπάρχει σε απόθεμα. Τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν συχνά σε περιόδους αιχμής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένας εκπρόσωπος του καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας προτείνει διαφορετικές επιλογές για το χρονοδιάγραμμα. Εάν οι προτεινόμενες επιλογές δεν ταιριάζουν στον αγοραστή, θα ακυρώσουμε την παραγγελία.
Η παραγγελία μπορεί να πληρωθεί στην ιστοσελίδα μας επιλέγοντας το κατάλληλο σύστημα πληρωμής. Κατά την πληρωμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να εξοικονομήσει 3% της τιμής αγοράς. Η διαθεσιμότητα του συστήματος πληρωμής εξαρτάται από την περιοχή στην οποία βρίσκεται ο αγοραστής.
Εάν ο αγοραστής θέλει να ελέγξει τα αγαθά πριν από την πληρωμή, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει η δυνατότητα παραγγελίας με αντικαταβολή. Τα εμπορεύματα θα παραδοθούν στο πλησιέστερο ταχυδρομείο, όπου θα του δοθεί η δυνατότητα να τα ελέγξει πριν από την πληρωμή. Τα αγαθά που πληρώνονται με αντικαταβολή είναι ακριβότερα κατά 3% σε σύγκριση με τα αγαθά που πληρώνονται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Εάν είναι απαραίτητη η αγορά αγαθών σε δόσεις, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αίτηση χρηματοδότησης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιλέγοντας τον κατάλληλο αριθμό δόσεων. Η απόφαση σχετικά με την αίτηση λαμβάνεται από την αρμόδια χρηματοπιστωτική αρχή και συνάπτεται σύμβαση πίστωσης μεταξύ του αγοραστή και του τραπεζικού ιδρύματος.
Καθώς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί σε πολλές χώρες, οι τιμές των προϊόντων της γκάμας μας παρουσιάζονται σε διαφορετικά νομίσματα. Προκειμένου να αποφευχθεί η νομισματική κερδοσκοπία, οι τιμές για τα παραγγελθέντα προϊόντα υπολογίζονται πάντα στο νόμισμα της χώρας όπου βρίσκεται ο παραλήπτης των προϊόντων. Εάν μια παραγγελία πραγματοποιηθεί και πληρωθεί σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα της χώρας του παραλήπτη της παραγγελίας, η τιμή θα υπολογιστεί εκ νέου.
Επιλέγοντας να παραδώσει την παραγγελία στο πλησιέστερο ταχυδρομείο, ο παραλήπτης απαλλάσσεται από τους χρονικούς περιορισμούς που σχετίζονται με την παράδοση με courier. Ο παραλήπτης μπορεί να προσέλθει στο ταχυδρομείο την κατάλληλη ώρα και να παραλάβει την παραγγελία του. Η μορφή πληρωμής με αντικαταβολή είναι επίσης διαθέσιμη μόνο κατά την παραγγελία αγαθών στο ταχυδρομείο.
Η παράδοση με διεύθυνση είναι κατάλληλη για τους παραλήπτες που δεν δεσμεύονται από χρονικούς περιορισμούς και προτιμούν να παραλάβουν τα αγαθά στο σπίτι τους. Σε περίπτωση παράδοσης με διεύθυνση, ο αγοραστής δεν μπορεί να πληρώσει την παραγγελία με αντικαταβολή. Ο ταχυμεταφορέας θα επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τον παραλήπτη και θα συμφωνήσει για τον χρόνο παράδοσης.
Η αυτοπαραλαβή της παραγγελίας είναι δυνατή σε ορισμένες πόλεις. Σε περίπτωση αυτοπαράδοσης, θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα της αποθήκης μας στην περιοχή σας. Κατά την πραγματοποίηση αυτής της μεθόδου παράδοσης, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να πληρώσει την παραγγελία στην αποθήκη μας κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων στην πιο συμφέρουσα τιμή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ώρες εργασίας των αποθηκών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι διαφορετικές και είναι πάντα απαραίτητο να συμφωνήσετε πρώτα την ώρα.
Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας επειγόντως, μπορούμε να σας την παραδώσουμε μέσα σε λίγες ώρες. Αυτή η υπηρεσία παράδοσης είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες περιοχές. Η παράδοση εξπρές διατίθεται με ξεχωριστές χρεώσεις και είναι διαθέσιμη μόνο εάν πληρώσετε την παραγγελία σας εκ των προτέρων. Όταν κάνετε μια παράδοση εξπρές, συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνούν με την υποστήριξη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για άμεση εξυπηρέτηση.
Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν δυσλειτουργίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εκπρόσωποί μας θα έρθουν πάντα σε βοήθειά σας. Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας καλύπτονται από 12μηνη εγγύηση από τον κατασκευαστή. Ωστόσο, οι κατασκευαστές βρίσκονται στις ΗΠΑ και μπορεί να χρειαστούν μερικοί μήνες για να αποσταλούν για επισκευή με εγγύηση. Εάν το πρόβλημα της συσκευής σας δεν μπορεί να επιδιορθωθεί εξ αποστάσεως, θα την αντικαταστήσουμε και θα την επιστρέψουμε στις ΗΠΑ.
Οι εκπρόσωποι του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι πάντα σε επαφή. Καθώς εργαζόμαστε σε διαφορετικές χρονικές ζώνες, μπορείτε σχεδόν πάντα να έχετε άμεση απάντηση στα ερωτήματά σας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφίες και βίντεο. Επίσης, είμαστε πάντα ευτυχείς να λαμβάνουμε τα σχόλιά σας στις σελίδες μας στα κοινωνικά δίκτυα.
Εάν υπάρχουν ειδικά αιτήματα για την παραγγελία σας, μπορείτε πάντα να τα απευθύνετε στους εκπροσώπους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Συχνά συμβαίνει ο αγοραστής να είναι διαφορετικός από τον παραλήπτη και η αγορά να είναι δώρο. Σε τέτοιες περιπτώσεις είμαστε στην ευχάριστη θέση να διατηρήσουμε το στοιχείο της έκπληξης και μπορούμε ακόμη και να τυλίξουμε τα προϊόντα σε συσκευασία δώρου. Επικοινωνήστε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Εάν για οποιονδήποτε λόγο είναι απαραίτητο να γίνει επιστροφή της αγοράς, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε αμέσως με τους εκπροσώπους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ανάλογα με το χρονικό διάστημα από την αγορά και τον λόγο της επιστροφής, ισχύουν διαφορετικοί όροι. Σε όλες τις περιπτώσεις είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τον αριθμό και την ημερομηνία της παραγγελίας καθώς και την απόδειξη της τράπεζας που επιβεβαιώνει την αγορά. Τα λογιστικά έξοδα σε περίπτωση ανταλλαγής βαρύνουν τον αγοραστή.
Εάν η παραγγελία επιστραφεί, τα χρήματα μεταφέρονται στον αγοραστή εντός 48 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων στην αποθήκη του καταστήματος. Εάν τα αγαθά αγοράστηκαν σε δόσεις, ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος βάσει της σύμβασης πίστωσης που έχει συνάψει με το τραπεζικό ίδρυμα. Σε περίπτωση μετατροπής συναλλάγματος, η τιμή των αγαθών υπολογίζεται σε δολάρια ΗΠΑ με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της αγοράς.
Υπάρχουν περιπτώσεις που είναι απαραίτητο να αλλάξετε το μοντέλο της συσκευής. Η ανταλλαγή των προϊόντων επιτρέπεται μόνο εάν η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί και εντός 24 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων. Εάν προκύψει η ανάγκη για ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Τα έξοδα εφοδιαστικής σε περίπτωση ανταλλαγής καλύπτονται με έξοδα του αγοραστή.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διοργανώνει τακτικά εορταστικές προσφορές. Μερικές εβδομάδες πριν από την Πρωτοχρονιά ή στις 8 Μαρτίου, τα είδη που μπορούν να αγοραστούν σε μειωμένη τιμή εμφανίζονται στην ενότητα "σύστημα εκπτώσεων". Οι εορταστικές εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση ανταλλαγής προϊόντων, εφαρμόζεται η τρέχουσα τιμή του προϊόντος που ανταλλάσσεται.
Τα εκπτωτικά προϊόντα είναι προϊόντα που έχουν μικρά ελαττώματα, όπως κατεστραμμένη συσκευασία ή ημερομηνία λήξης. Τέτοια αγαθά συνήθως δεν αγοράζονται ως δώρο. Τα ίδια τα εκπτωτικά αγαθά είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς ελαττώματα και είναι ιδανικά για αγοραστές που θέλουν να αγοράσουν ένα καλό προϊόν σε ευνοϊκή τιμή.
Η αγορά προϊόντων ως σετ είναι πάντα πιο συμφέρουσα από την αγορά τους μεμονωμένα. Στην ενότητα της ιστοσελίδας μας "εκπτωτικό σύστημα" μπορείτε να βρείτε συσκευές των οποίων το αποτέλεσμα αυξάνεται με τη χρήση συμπληρωματικών καλλυντικών. Επίσης, ορισμένα σετ κυκλοφορούν από τους κατασκευαστές σε εορταστικές συσκευασίες και σε περιορισμένες ποσότητες.