Kliendiabi
Kas teil on küsimusi meie e-poega töötamise kohta?
Me räägime teile üksikasjalikult kõikidest kaupade ostmise etappidest.
Kas teil on küsimusi meie e-poega töötamise kohta?
Me räägime teile üksikasjalikult kõikidest kaupade ostmise etappidest.
Tellimuse tegemiseks meie veebipoes on vaja kolme sammu. Pärast toote valimist peate veenduma, et tellimus on tehtud soovitud konfiguratsioonis, sest paljud tooted on saadaval eri värvides ja erinevates komplektides. Seejärel peate valima teile sobiva tarneviisi, märkides ära saaja näo ja kontaktandmed. Lõpuks on vaja valida tellimuse makseviis.
Pärast tellimuse esitamist saab saaja telefoninumbrile kinnituse koos eeldatava tarnekuupäevaga. Vajaduse korral helistab poe esindaja ostjale, et täpsustada eelistusi. Ostjal on võimalus esitada kõik vajalikud küsimused ja avaldada soove. Kui tellimus on vormistatud vigadeta ja täiendavaid nüansse ei ole vaja arutada, siis esindaja ei helista ja kaup saadetakse meie laost esimesel võimalikul väljasaatmise ajal.
Tellimuse võivad tühistada nii ostja kui ka kauplus. Kui tellimus on tehtud kogemata, võib ostja tellimuse tühistada 30 minuti jooksul ilma igasuguste tagajärgedeta. Kui tellimus tühistatakse pärast kolmekümne minuti pikkust ajapikendust, arvatakse maha komplekteerimiskulud ning kauba saatmise korral saadetise kättetoimetamise ja tagastamise kulud. Tellimuse võib pood tühistada ka siis, kui toode on otsas või kui tellimus ei saa kinnitust. Raha tagastatakse ostjale 48 tunni jooksul alates tellimuse tühistamisest.
Võib selguda, et tellitud toode on otsas. Sellised olukorrad tekivad sageli meie veebipoe tipptundidel. Sellistel juhtudel võtab poe esindaja teiega ühendust ja pakub erinevaid ajastusvalikuid. Kui pakutud võimalused ei sobi ostjale, tühistame tellimuse.
Tellimuse eest saab tasuda meie veebilehel, valides sobiva maksesüsteemi. Ostjal on võimalus ostuhinnast 3% säästa, kui ta maksab ostu sooritamise ajal. Maksesüsteemi kättesaadavus sõltub sellest, millises piirkonnas ostja asub.
Kui ostja soovib kaupa enne maksmist kontrollida, on meie veebipoes võimalus teha tellimus järelmaksuga. Kaup toimetatakse lähimasse postkontorisse, kus antakse võimalus seda enne maksmist kontrollida. Järelkassaga tasutud kaup on 3% võrra kallim võrreldes tellimuse vormistamise ajal tasutud kaubaga.
Kui on vaja osta kaupa järelmaksuga, saab ostja taotleda rahastamist meie veebipoes, valides sobiva arvu osamakseid. Otsuse taotluse kohta teeb pädev finantsasutus ning ostja ja pangandusasutuse vahel sõlmitakse krediidileping.
Kuna meie veebipood tegutseb paljudes riikides, on meie tootevalikus olevate kaupade hinnad esitatud erinevates valuutades. Valuutaspekulatsioonide vältimiseks arvutatakse tellitud kaupade hinnad alati selle riigi valuutas, kus kauba saaja asub. Kui tellimus esitatakse ja selle eest tasutakse muus valuutas kui tellimuse saaja riigi valuuta, arvutatakse hind ümber.
Valides tellimuse kohaletoimetamise lähimasse postkontorisse, vabaneb saaja kulleriga seotud ajalistest piirangutest. Saaja saab tulla postkontorisse endale sobival ajal ja oma tellimuse kätte saada. Maksevorming järelmaksuga on samuti saadaval ainult kauba tellimisel postkontorisse.
Adressaadiga saatmine sobib neile saajatele, keda ei seo ajalised piirangud ja kes eelistavad kauba kodus kätte saada. Adressaadiga kättetoimetamise korral ei saa ostja tellimuse eest tasuda järelmaksuga. Kuller võtab vastuvõtjaga eelnevalt ühendust ja lepib kokku kohaletoimetamise aja.
Mõnes linnas on võimalik tellimus ise kätte saada. Isetoomise korral peate esmalt kinnitama meie lao kättesaadavuse teie asukohas. Selle tarneviisi puhul saab ostja võimaluse maksta tellimuse eest meie laos kauba kättesaamisel kõige soodsama hinnaga. Pange tähele, et meie veebipoe ladude tööajad on erinevad ja alati tuleb kõigepealt kokku leppida aeg.
Kui vajate oma tellimust kiiresti, saame selle teile paari tunni jooksul kätte toimetada. See kättetoimetamisteenus on saadaval ainult mõnes piirkonnas. Kiirsaadetise tarne on saadaval eraldi hinnaga ja seda saab kasutada ainult siis, kui maksate oma tellimuse eest ette. Kiirsaadetise tellimisel soovitame klientidel kiire teeninduse tagamiseks võtta ühendust meie veebipoe klienditoega.
Kõik meie veebipoes olevad tooted on kvaliteetsed. Siiski võib juhtuda, et esineb tõrkeid. Sellistel juhtudel tulevad meie esindajad teile alati appi. Enamikul meie toodetest on tootja 12-kuuline garantii. Tootjad asuvad aga USAs ja nende saatmine garantiiremondiks võib võtta paar kuud. Kui teie seadme probleemi ei ole võimalik eemalt parandada, vahetame selle välja ja saadame selle tagasi USAsse.
Meie veebipoe esindajad on alati kontaktis. Kuna me töötame erinevates ajavööndites, saate peaaegu alati oma päringutele kohese vastuse. Kui teil on küsimusi toote kohta, võite saata meile fotosid ja videoid. Samuti võtame alati hea meelega vastu teie tagasisidet meie lehekülgedel sotsiaalvõrgustikes.
Kui teie tellimusega seoses on mingeid erisoove, võite alati pöörduda meie e-poe esindajate poole. Sageli juhtub, et ostja erineb saajast ja ost on kingitus. Sellistel juhtudel hoiame hea meelega üllatusmomenti ja võime kauba isegi kinkekotti pakkida. Palun võtke meiega ühendust, aitame hea meelega!
Kui mingil põhjusel on vaja ostu tagastada, tuleb viivitamatult ühendust võtta meie e-poe esindajatega. Sõltuvalt ostu sooritamisest möödunud ajast ja tagastamise põhjusest kehtivad erinevad tingimused. Kõikidel juhtudel on vaja esitada tellimuse number ja kuupäev ning ostu kinnitav pangakviitung. Logistilised kulud vahetuse korral on ostja enda kanda.
Kui tellimus tagastatakse, kantakse raha ostjale üle 48 tunni jooksul pärast kauba saabumist kaupluse lattu. Kui kaup on ostetud järelmaksuga, jääb klient vastutavaks pangaga sõlmitud krediidilepingu alusel. Valuutavahetuse korral arvutatakse kauba hind USA dollarites ostu sooritamise ajal kehtinud vahetuskursi alusel.
On juhtumeid, mil on vaja muuta seadme mudelit. Kaupade vahetamine on lubatud ainult juhul, kui pakend on avamata ja 24 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist. Kui tekib vajadus vahetuse järele, võtke palun kohe ühendust meie veebipoega. Logistikakulud vahetuse korral kaetakse ostja kulul.
Meie veebipoes toimuvad regulaarselt pidulikud kampaaniad. Paar nädalat enne aastavahetust või 8. märtsi ilmuvad "allahindluse süsteemi" sektsiooni tooted, mida saab osta soodushinnaga. Pühade allahindlusi ei saa kombineerida teiste kampaaniatega veebipoes. Kaupade vahetamise korral kohaldatakse vahetatava kauba kehtivat hinda.
Soodushinnaga kaup on kaup, millel on väiksemaid vigu, näiteks kahjustatud pakend või aegumiskuupäevad. Selliseid kaupu ei osteta tavaliselt kingituseks. Sooduskaubad ise on heas seisukorras, ilma vigadeta ja sobivad ideaalselt ostjatele, kes soovivad osta head toodet soodsa hinnaga.
Toodete ostmine komplektina on alati soodsam kui nende ostmine eraldi. Meie veebilehe rubriigist "Soodussüsteem" leiate seadmeid, mille mõju suureneb täiendava kosmeetika kasutamisel. Samuti on mõned komplektid tootjate poolt välja antud pidulikes pakendites ja piiratud koguses.
ET 
RU_RU 
EN 
BG 
CS 
EL 
HU 
LV 
LT 
RO 
PL 
SK 
UK