Ügyfélszolgálat
Kérdése van a webáruházunkkal kapcsolatos munkával kapcsolatban?
Részletesen tájékoztatjuk Önt az áruvásárlás minden szakaszáról.
Kérdése van a webáruházunkkal kapcsolatos munkával kapcsolatban?
Részletesen tájékoztatjuk Önt az áruvásárlás minden szakaszáról.
Az online áruházunkban történő megrendelés három lépésből áll. A termék kiválasztása után meg kell győződnie arról, hogy a megrendelést a kívánt konfigurációban adja le, mivel sok terméket különböző színekben és szettekben kínálunk. Ezután ki kell választania az Önnek megfelelő szállítási módot, megadva a címzett arcát és elérhetőségét. Végül ki kell választani a megrendelés fizetési módját.
A megrendelés leadása után a címzett telefonszámára visszaigazolást küldünk a várható szállítási dátummal. Szükség esetén az üzlet képviselője felhívja a vásárlót a preferenciák tisztázása érdekében. A vevőnek lehetősége van minden szükséges kérdést feltenni és kívánságait hangoztatni. Ha a megrendelés hibátlanul leadásra került, és nincs további megbeszélni való árnyalat, a képviselő nem hívja fel, és az árut a lehető legkorábbi szállítási időpontban a raktárunk elszállítja.
A megrendelést mind a vevő, mind az üzlet lemondhatja. Ha a megrendelés tévedésből történt, a vevő 30 percen belül következmények nélkül lemondhatja a megrendelést. A megrendelés harminc perces türelmi időn túli lemondása esetén az összeszerelés költsége, az áru kiszállítása esetén pedig a kiszállítás és a csomag visszaküldésének költsége kerül levonásra. A megrendelést az üzlet akkor is lemondhatja, ha a termék nincs raktáron, vagy ha a megrendelést nem lehet visszaigazolni. A pénzt a vásárló a megrendelés lemondásától számított 48 órán belül visszakapja.
Előfordulhat, hogy a megrendelt termék nincs raktáron. Ilyen helyzetek gyakran előfordulnak webáruházunk csúcsidőszakaiban. Ilyen esetekben az üzlet képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot, és különböző időzítési lehetőségeket ajánl fel. Ha a javasolt lehetőségek nem felelnek meg a vevőnek, akkor töröljük a megrendelést.
A megrendelés kifizethető a weboldalunkon a megfelelő fizetési rendszer kiválasztásával. A fizetés során a pénztárnál történő fizetéskor a vevőnek lehetősége van 3% a vételárból megtakarítani. A fizetési rendszer elérhetősége attól függ, hogy a vevő melyik régióban található.
Ha a vevő a fizetés előtt szeretné ellenőrizni az árut, webáruházunkban lehetőség van utánvéttel történő megrendelésre. Az árut a legközelebbi postahivatalba szállítjuk, ahol lehetőségük lesz az áru ellenőrzésére a fizetés előtt. Az utánvéttel fizetett áru 3%-vel drágább a megrendelés leadása során fizetett áruhoz képest.
Ha az árut részletekben kell megvásárolni, a vevő a megfelelő számú részlet kiválasztásával finanszírozást igényelhet webáruházunkban. A kérelemről az illetékes pénzügyi hatóság dönt, és a vevő és a banki intézmény között hitelszerződés jön létre.
Mivel webáruházunk számos országban működik, a kínálatunkban szereplő termékek árai különböző pénznemekben vannak feltüntetve. A devizaspekuláció elkerülése érdekében a megrendelt áruk árait mindig annak az országnak a pénznemében számoljuk ki, ahol az áru címzettje tartózkodik. Ha a megrendelést nem a megrendelés címzettje országának pénznemében adják le és fizetik ki, az árat újraszámítjuk.
Azzal, hogy a megrendelést a legközelebbi postahivatalba szállítja, a címzett megszabadul a futárszolgálattal kapcsolatos időbeli korlátoktól. A címzett a számára megfelelő időpontban érkezhet a postahivatalba, és átveheti a megrendelését. Az utánvétes fizetési forma szintén csak a postahivatalba történő megrendelés esetén érhető el.
A címzett kézbesítés azoknak a címzetteknek ajánlott, akiket nem köt az idő, és inkább otthon veszik át az árut. Címzett kézbesítés esetén a vevő nem tudja utánvéttel kifizetni a rendelést. A futár előzetesen felveszi a kapcsolatot a címzettel, és egyeztet a kézbesítés időpontjáról.
A rendelés önátvételére egyes városokban van lehetőség. Önkiszállítás esetén először meg kell erősítenie, hogy az Ön tartózkodási helyén rendelkezésre áll-e a raktárunk. A szállítás ezen módja esetén a vevőnek lehetősége van arra, hogy az áru átvételekor a legkedvezőbb áron fizesse ki a rendelést raktárunkban. Felhívjuk figyelmét, hogy webáruházunk raktárainak munkaideje eltérő, ezért mindig előzetesen egyeztetni kell az időpontot.
Ha sürgősen szüksége van a rendelésére, néhány órán belül kiszállítjuk Önnek. Ez a szállítási szolgáltatás csak néhány településen érhető el. Az expressz kézbesítés külön díjszabás ellenében vehető igénybe, és csak akkor áll rendelkezésre, ha előre kifizeti a megrendelését. Expressz szállítás esetén azt javasoljuk, hogy az ügyfelek a gyors kiszolgálás érdekében lépjenek kapcsolatba webáruházunk ügyfélszolgálatával.
Az online áruházunkban található összes termék kiváló minőségű. Előfordulhat azonban, hogy meghibásodások fordulnak elő. Ilyen esetekben képviselőink mindig az Ön segítségére sietnek. A legtöbb termékünkre a gyártó 12 hónapos garanciát vállal. A gyártók azonban az Egyesült Államokban találhatóak, és előfordulhat, hogy néhány hónapig is eltarthat, mire elküldjük őket garanciális javításra. Ha a készülékével kapcsolatos probléma távolról nem javítható, kicseréljük és visszaküldjük az USA-ba.
Webáruházunk képviselői mindig kapcsolatban állnak velünk. Mivel különböző időzónákban dolgozunk, szinte mindig azonnali választ kaphat megkereséseire. Ha bármilyen kérdése van a termékkel kapcsolatban, küldhet nekünk fényképeket és videókat. Emellett mindig örömmel fogadjuk visszajelzéseit a közösségi oldalakon található oldalainkon.
Ha bármilyen különleges kérése van a megrendelésével kapcsolatban, bármikor fordulhat webáruházunk képviselőihez. Gyakran előfordul, hogy a vevő nem azonos a címzettel, és a vásárlás ajándék. Ilyen esetekben szívesen megőrizzük a meglepetés erejét, és akár ajándékcsomagolásba is becsomagolhatjuk az árut. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk!
Ha bármilyen okból visszaküldésre van szüksége, azonnal vegye fel a kapcsolatot online áruházunk képviselőivel. A vásárlás óta eltelt időtől és a visszaküldés okától függően eltérő feltételek érvényesek. Minden esetben meg kell adni a rendelés számát és dátumát, valamint a vásárlást igazoló banki bizonylatot. Csere esetén a logisztikai költségek a vásárlót terhelik.
Ha a megrendelés visszaküldésre kerül, a pénzösszegeket az árunak az üzlet raktárába való beérkezését követő 48 órán belül utalják át a vevőnek. Ha az árut részletekben vásárolták, a vevő továbbra is a bankkal kötött hitelszerződés alapján felel. Valutaváltás esetén az áru árát a vásárlás időpontjában érvényes árfolyamon számoljuk ki USD-ben.
Vannak olyan esetek, amikor a készülék modelljét meg kell változtatni. Az áru cseréje csak akkor engedélyezett, ha a csomagolás nincs felbontva, és az áru átvételét követő 24 órán belül. Ha felmerül a csere szükségessége, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot webáruházunkkal. A csere esetén felmerülő logisztikai költségeket a vevő viseli.
Webáruházunk rendszeresen tart ünnepi akciókat. Néhány héttel az újév vagy március 8-a előtt a "kedvezményes rendszer" menüpontban megjelennek a kedvezményes áron megvásárolható termékek. Az ünnepi kedvezmények nem kombinálhatók más akciókkal online áruházunkban. Áruváltás esetén a kicserélt termék aktuális ára kerül alkalmazásra.
A kedvezményes árucikkek olyan áruk, amelyek kisebb hibákkal rendelkeznek, például sérült csomagolással vagy lejárati idővel. Az ilyen árukat általában nem ajándékba vásárolják. Az akciós áruk önmagukban jó állapotban vannak, hibátlanok, és ideálisak olyan vásárlók számára, akik kedvező áron szeretnének jó terméket vásárolni.
A termékek készletben történő megvásárlása mindig kedvezőbb, mintha egyenként vásárolná meg őket. Weboldalunk "kedvezményrendszer" részében olyan eszközöket talál, amelyek hatása a kiegészítő kozmetikumok használatával fokozódik. Emellett egyes készleteket a gyártók ünnepi csomagolásban és korlátozott mennyiségben adnak ki.
HU 
RU_RU 
EN 
BG 
CS 
ET 
EL 
LV 
LT 
RO 
PL 
SK 
UK