Palīdzība klientiem
Jums ir kādi jautājumi par darbu ar mūsu tiešsaistes veikalu?
Mēs detalizēti pastāstīsim par visiem preču iegādes posmiem.
Jums ir kādi jautājumi par darbu ar mūsu tiešsaistes veikalu?
Mēs detalizēti pastāstīsim par visiem preču iegādes posmiem.
Lai veiktu pasūtījumu mūsu tiešsaistes veikalā, ir jāveic trīs soļi. Pēc produkta izvēles jāpārliecinās, ka pasūtījums ir veikts vēlamajā komplektācijā, jo daudzas preces tiek piedāvātas dažādās krāsās un komplektos. Pēc tam jāizvēlas jums piemērotākais piegādes veids, norādot saņēmēja seju un kontaktinformāciju. Visbeidzot ir jāizvēlas pasūtījuma apmaksas veids.
Pēc pasūtījuma veikšanas uz saņēmēja tālruņa numuru tiks nosūtīts apstiprinājums ar paredzamo piegādes datumu. Ja nepieciešams, veikala pārstāvis piezvanīs pircējam, lai precizētu vēlmes. Pircējam ir iespēja uzdot visus nepieciešamos jautājumus un izteikt vēlmes. Ja pasūtījums ir veikts bez kļūdām un nav papildu nianšu, kas būtu jāapspriež, pārstāvis nesazvanīs, un prece tiks nosūtīta no mūsu noliktavas pēc iespējas ātrākā nosūtīšanas laikā.
Pasūtījumu var atcelt gan pircējs, gan veikals. Ja pasūtījums tika veikts kļūdas dēļ, pircējs var atcelt pasūtījumu 30 minūšu laikā bez jebkādām sekām. Ja pasūtījums tiek atcelts pēc trīsdesmit minūšu termiņa beigām, tiek ieturētas montāžas izmaksas, bet preču nosūtīšanas gadījumā - piegādes un sūtījuma atgriešanas izmaksas. Veikals var atcelt pasūtījumu arī tad, ja preces nav noliktavā vai ja pasūtījumu nevar apstiprināt. Nauda pircējam tiks atgriezta 48 stundu laikā no pasūtījuma atcelšanas brīža.
Var izrādīties, ka pasūtītās preces nav noliktavā. Šādas situācijas bieži rodas mūsu interneta veikala pīķa laikā. Šādos gadījumos veikala pārstāvis sazināsies ar jums un piedāvās dažādus laika variantus. Ja piedāvātie varianti neapmierina pircēju, mēs atcelsim pasūtījumu.
Pasūtījumu var apmaksāt mūsu tīmekļa vietnē, izvēloties atbilstošu maksājumu sistēmu. Veicot apmaksu pie kases, pircējam ir iespēja ietaupīt 3% no pirkuma cenas. Maksājumu sistēmas pieejamība ir atkarīga no reģiona, kurā atrodas pircējs.
Ja pircējs vēlas pārbaudīt preci pirms apmaksas, mūsu tiešsaistes veikalā ir iespēja veikt pasūtījumu ar apmaksu. Preces tiks nogādātas tuvākajā pasta nodaļā, kur pircējam tiks dota iespēja tās pārbaudīt pirms apmaksas. Preces, par kurām samaksāts ar skaidras naudas piegādi, ir par 3% dārgākas salīdzinājumā ar precēm, par kurām samaksāts pasūtījuma iesniegšanas laikā.
Ja nepieciešams iegādāties preces uz nomaksu, pircējs var pieteikties finansējumam mūsu tiešsaistes veikalā, izvēloties piemērotu maksājumu skaitu. Lēmumu par pieteikumu pieņem kompetentā finanšu iestāde, un starp pircēju un bankas iestādi tiek noslēgts kredītlīgums.
Tā kā mūsu tiešsaistes veikals darbojas daudzās valstīs, mūsu sortimentā esošo preču cenas ir norādītas dažādās valūtās. Lai izvairītos no valūtas spekulācijām, pasūtīto preču cenas vienmēr tiek aprēķinātas tās valsts valūtā, kurā atrodas preču saņēmējs. Ja pasūtījums tiek iesniegts un apmaksāts citā valūtā, nevis tās valsts valūtā, kurā atrodas pasūtījuma saņēmējs, cena tiks pārrēķināta.
Izvēloties nogādāt pasūtījumu tuvākajā pasta nodaļā, saņēmējs atbrīvojas no laika ierobežojumiem, kas saistīti ar kurjerpasta piegādi. Saņēmējs var ierasties pasta nodaļā sev ērtā laikā un saņemt pasūtījumu. Arī apmaksas formāts ar skaidras naudas piegādi ir pieejams tikai pasūtot preces uz pasta nodaļu.
Adresāta piegāde ir piemērota tiem saņēmējiem, kurus nesaista laika ierobežojumi un kuri dod priekšroku saņemt preces mājās. Adresāta piegādes gadījumā pircējs nevar samaksāt par pasūtījumu ar skaidras naudas piegādi. Kurjers iepriekš sazināsies ar saņēmēju un vienosies par piegādes laiku.
Dažās pilsētās ir iespējama pasūtījuma pašizsniegšana. Pašpiegādes gadījumā jums vispirms ir jāapstiprina mūsu noliktavas pieejamība jūsu atrašanās vietā. Veicot šo piegādes veidu, pircējs iegūst iespēju samaksāt par pasūtījumu mūsu noliktavā pēc preču saņemšanas par izdevīgāko cenu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu interneta veikala noliktavu darba laiks ir atšķirīgs, un vienmēr ir nepieciešams vispirms vienoties par laiku.
Ja jums pasūtījums ir nepieciešams steidzami, mēs varam to piegādāt jums dažu stundu laikā. Šis piegādes pakalpojums ir pieejams tikai dažās vietās. Ekspress piegāde ir pieejama par atsevišķu samaksu, un tā ir pieejama tikai tad, ja par pasūtījumu samaksājat iepriekš. Veicot eksprespiegādi, mēs iesakām klientiem sazināties ar mūsu tiešsaistes veikala atbalsta dienestu, lai saņemtu ātru apkalpošanu.
Visi mūsu tiešsaistes veikala produkti ir augstas kvalitātes. Tomēr var gadīties, ka ir darbības traucējumi. Šādos gadījumos mūsu pārstāvji vienmēr nāks jums palīgā. Lielākajai daļai mūsu produktu ir 12 mēnešu ražotāja garantija. Tomēr ražotāji atrodas ASV, un to nosūtīšana uz garantijas remontu var aizņemt dažus mēnešus. Ja jūsu ierīces problēmu nevar novērst attālināti, mēs to nomainīsim un nosūtīsim atpakaļ uz ASV.
Mūsu tiešsaistes veikala pārstāvji vienmēr ir ar jums sazinājušies. Tā kā mēs strādājam dažādās laika joslās, jūs gandrīz vienmēr varat saņemt tūlītēju atbildi uz saviem pieprasījumiem. Ja jums ir kādi jautājumi par produktu, varat nosūtīt mums fotoattēlus un videoklipus. Tāpat mēs vienmēr priecāsimies par jūsu atsauksmēm mūsu lapās sociālajos tīklos.
Ja jūsu pasūtījumam ir kādi īpaši pieprasījumi, jūs vienmēr varat tos adresēt mūsu tiešsaistes veikala pārstāvjiem. Bieži gadās, ka pircējs atšķiras no saņēmēja un pirkums ir dāvana. Šādos gadījumos mēs labprāt saglabājam pārsteiguma elementu un varam pat iesaiņot preci dāvanu iesaiņojumā. Lūdzu, sazinieties ar mums, mēs labprāt palīdzēsim!
Ja kāda iemesla dēļ ir nepieciešams atgriezt pirkumu, nekavējoties sazinieties ar mūsu interneta veikala pārstāvjiem. Atkarībā no laika perioda, kas pagājis kopš pirkuma veikšanas, un atgriešanas iemesla ir piemērojami dažādi nosacījumi. Visos gadījumos ir jāiesniedz pasūtījuma numurs un datums, kā arī bankas kvīts, kas apliecina pirkumu. Loģistikas izmaksas apmaiņas gadījumā sedz pircējs.
Ja pasūtījums tiek atgriezts, nauda tiek pārskaitīta pircējam 48 stundu laikā pēc preču saņemšanas veikala noliktavā. Ja preces iegādātas uz nomaksu, pircējs joprojām ir atbildīgs saskaņā ar noslēgto kredītlīgumu ar bankas iestādi. Valūtas konvertācijas gadījumā preču cena tiek aprēķināta ASV dolāros pēc valūtas maiņas kursa pirkuma brīdī.
Ir gadījumi, kad ir nepieciešams mainīt ierīces modeli. Preču apmaiņa ir atļauta tikai tad, ja iepakojums nav atvērts un 24 stundu laikā pēc preces saņemšanas. Ja rodas nepieciešamība veikt apmaiņu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu tiešsaistes veikalu. Loģistikas izmaksas apmaiņas gadījumā sedz pircējs uz sava rēķina.
Mūsu tiešsaistes veikalā regulāri tiek rīkotas svētku akcijas. Dažas nedēļas pirms Jaunā gada vai 8. marta sadaļā "atlaižu sistēma" parādās preces, kuras var iegādāties par pazeminātu cenu. Svētku atlaides nevar apvienot ar citām tiešsaistes veikala akcijām. Preču apmaiņas gadījumā tiek piemērota pašreizējā apmainītās preces cena.
Preces ar atlaidi ir preces, kurām ir nelieli trūkumi, piemēram, bojāts iepakojums vai beidzies derīguma termiņš. Šādas preces parasti netiek iegādātas kā dāvana. Atlaides preces ir labā stāvoklī, bez defektiem, un tās ir ideāli piemērotas pircējiem, kuri vēlas iegādāties labu preci par izdevīgu cenu.
Pirkt produktus komplektā vienmēr ir izdevīgāk nekā tos iegādāties atsevišķi. Mūsu tīmekļa vietnes sadaļā "atlaižu sistēma" jūs varat atrast ierīces, kuru iedarbība palielinās, ja tiek izmantota papildu kosmētika. Turklāt dažus komplektus ražotāji izdod svētku iepakojumā un ierobežotā daudzumā.
LV 
RU_RU 
EN 
BG 
CS 
ET 
EL 
HU 
LT 
RO 
PL 
SK 
UK